3 solutions pour référencer un commerce de proximité sur internet

Une présence digitale est indispensable pour tous les commerces de proximité, et répond à des enjeux de notoriété, d’acquisition de clients, de réassurance et de fidélisation. Mais il est difficile de communiquer efficacement sur le web quand on ne dispose ni des compétences avancées en marketing digital, ni du budget nécessaire pour faire appel à un consultant spécialisé. Je vous partage des astuces pour travailler facilement votre référencement local sur Google sans vous ruiner !

1. Publiez et animez une fiche d’établissement Google

Les fiches d’établissement Google sont entièrement gratuites et vous offrent potentiellement deux points de contact avec vos clients potentiels sur Google Maps et en première page de Google.

Elles vous permettent ainsi de toucher de nouveaux clients, de faciliter leur déplacement jusqu’à votre commerce et de faciliter les in.

Une visibilité sur Google Maps et en première page de Google

Les internautes vous trouvent quand ils effectuent une recherche en ligne sur Google Maps :

• En tapant le service ou le commerce recherché, une liste d’établissements proche de leur lieu de connexion apparait : fromagerie, boulangerie, bijouterie…
• En ciblant plus particulièrement une destination : fromagerie Marseille, coiffeur cours Mirabeau Aix-en-Provence.

La fiche d’établissement Google vous apporte une double visibilité :

• Une fiche d’établissement peut assurer le référencement de votre commerce de proximité en première page de Google.
• Une sélection de résultats locaux remonte également en première page de Google, dans les encarts “Adresses”.

Des informations clés pour trouver et fidéliser vos clients

La fiche d’établissement Google contient les informations essentielles pour aider des clients potentiels à vous trouver et à se déplacer dans votre commerce de proximité :

• L’adresse complète de votre établissement, avec un lien vers Google Maps et la possibilité de d’obtenir l’itinéraire ;
• Les horaires d’ouverture ;
• Le numéro de téléphone ;
• Le lien vers le site web ;
• Des photos, pour aider les internautes à se faire une idée précise de votre commerce ;
• Des informations pratiques (moyens de paiement, accessibilité handicap, retraits en magasin ou commandes possibles, etc.).

Les avis des internautes collectés par différentes plateformes (Google, PagesJaunes, Tripadvisor…) remontent aussi sur la fiche.

Les internautes ont la possibilité de poser des questions s’ils ne trouvent pas l’information désirée : les autres utilisateurs de Google (ou vous, en tant que gérant du commerce) peuvent alors y répondre.

Créez une fiche d’établissement gratuite sur Google

Vous êtes convaincu(e) ? Lancez-vous et créez votre propre fiche d’établissement ! Les prérequis sont très limités. Vous devez en effet simplement :

1. Posséder un compte Google (une adresse Gmail)
2. Prouver que vous êtes le propriétaire ou le gérant des lieux (le plus souvent par la réception d’un courrier postal avec un code de confirmation)

Notez qu’une fiche de votre commerce peut déjà exister dans certains cas. Vous aurez alors la possibilité de la revendiquer pour en assurer la gestion.

Toutes les informations sont disponibles sur le site officiel de Google. Au moment de créer votre fiche, soyez le plus exhaustif et le plus précis possible :

• Le choix de votre activité est déterminant pour la pertinence de votre référencement local ;
• L’ajout de toutes les informations utiles renforce votre légitimité (horaires, services, photos, site web, etc.).

Pensez à faire vivre votre fiche pour améliorer le référencement de votre commerce :

• Demandez à vos clients les plus fidèles de laisser un avis (si possible positif) sur Google ;
• Répondez régulièrement aux avis et aux questions des internautes.

2. Créez une page Facebook ou un compte Instagram

Les réseaux sociaux sont un excellent vecteur de communication pour les commerçants locaux. Une page Facebook ou un compte Instagram vous permettent de communiquer facilement et de fédérer autour de vous une communauté de clients fidèles.

Créez une page Facebook

Le réseau social Facebook, propriété de l’entreprise Meta, reste incontournable pour assurer le référencement de son commerce de proximité auprès d’une clientèle locale.

Mais vous ne devez pas créer n’importe quel type de compte : la page d’entreprise est la meilleure solution pour vous. Pour en créer une, vous devez simplement posséder un profil Facebook personnel et suivre les étapes une à une. Vous verrez, c’est vraiment facile et en une heure vous obtiendrez déjà un résultat satisfaisant !

Vous pouvez promouvoir votre page Facebook en affichant son URL dans votre commerce et en invitant vos clients à vous suivre. Vous pouvez aussi rejoindre les groupes locaux et communiquer sur votre commerce (avec l’accord des modérateurs et des administrateurs du groupe).

La publicité peut aussi être un bon moyen de promouvoir une page Facebook sans vous ruiner : 10 €, 20 € ou 30 €par mois suffisent déjà à vous assurer une croissance intéressante de votre communauté ou une visibilité de vos posts les plus importants.

Créez un compte business Instagram

L’autre réseau social star du groupe Meta peut être un moyen de communication pour votre commerce… Sur Instagram, la communication repose sur l’image (posts) et sur la vidéo (réels), vous devez donc avoir une communication photogénique ou être à l’aise avec le tournage de petits films. Vous devez également être en mesure de poster régulièrement, dans l’idéal au minimum 5 à 7 publications par semaine.

Vous répondez à ces critères ? Instagram peut être puissant pour mettre en avant vos plus belles créations (stylistes, pâtissiers, bijoutiers…) ou vos produits vedettes.

Vous pouvez promouvoir votre compte Instagram :

• En vous abonnant à des comptes de votre ville ou de votre secteur d’activités,
• En postant régulièrement des publications de qualité, avec des tags reprenant votre ville et votre métier,
• En répondant aux commentaires,
• Par la publicité (Instagram partage sa régie publicitaire avec Facebook).

3. Offrez-vous un site web pas cher

Le site web demeure LE grand classique de la communication en ligne. Deux solutions s’offrent à vous :

• Créer un site web vous-même avec un CMS open source (WordPress, Joomla) ;
• Créer un site web avec une solution SaaS par abonnement (Wix, Hostinger).

Mettez en ligne votre propre site web

Cette approche demande un certain niveau de débrouillardise, mais reste accessible si vous avez l’envie d’apprendre et le temps nécessaire.

Vous devez tout d’abord choisir un hébergement web, c’est à dire le prestataire par qui passer pour acheter le nom de domaine et louer les serveurs qui vont accueillir votre site. Je vous conseille de passer par une offre d’hébergement mutualisé, qui coûte généralement moins de 10 € HT par mois.

Vous devez ensuite choisir le logiciel de gestion de contenu (CMS) pour votre site. WordPress est le logiciel le plus populaire et le plus flexible : vous pouvez facilement créer un site vitrine, et y ajouter des fonctionnalités de vente en ligne avec l’extension WooCommerce.

Notez que certains hébergeurs proposent dans leurs offres une installation du CMS.

Utilisez une solution de création de site web par abonnement

Vous voulez allez au plus simple, quitte à payer un poil plus cher (sans vous ruiner non plus) ? Des sociétés vous proposent des solutions clés en main pour créer et administrer votre site internet sans aucune compétence informatique. Les prix sont accessibles, à partir de 10 € HT environ par mois. La création de pages est intuitive, et repose souvent sur le principe de glisser-déposer.

Wix est certainement l’une des solutions les plus connues, mais WordPress propose aussi une solution clés en main par abonnement. À vous de choisir !

Méfiez-vous des offres trop chères et des belles promesses parfois non tenues ! Un site vitrine facturé plusieurs centaines d’euros par mois, même si on vous promet un “super référencement”, vous coûtera plus cher que ce qu’il vous rapportera !

Travaillez le référencement de votre site web

Je vous invite à vous focaliser sur une expression de niche simple à atteindre, mais qui peut vous ramener de nouveaux clients. Le plus simple est de travailler votre activité couplé à votre commune, ou à votre quartier ou à votre arrondissement pour les grandes villes.

Vous devez également ressortir sur votre propre nom : les clients potentiels qui entendent parler de vous vont effectuer une recherche sur Google pour vous trouver. Remonter en tête des résultats sur votre marque vous permet de les rassurer et les aide à trouver toutes les informations dont ils ont besoin.

Internet, l’allié des commerces de proximité

Le référencement de votre commerce de proximité sur les moteurs de recherche et sur les réseaux sociaux peut être un puissant levier pour booster votre chiffre d’affaires ! Mais communiquer efficacement sur internet est un véritable métier, qui demande des compétences particulières.

Ces quelques pistes vous donnent les clés pour assurer une visibilité de base. Vous souhaitez développer votre activité ou vendre en ligne ? Faites-vous accompagner par un professionnel du marketing digital pour booster votre présence !